Widerrufsrecht

Ihr Vertrauen in unsere Produkte ist uns sehr wichtig. Sollte Ihre Ausrüstung nicht unseren Standards entsprechen, nutzen Sie einfach unseren unkomplizierten Rückgabe- und Erstattungsprozess.

1. Welche Produkte können zurückgegeben werden?

Wir akzeptieren nur Rücksendungen von neuen, ungeöffneten Produkten. Reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

2. Rückgabefrist

Rücksendungen sind innerhalb von 16 Tagen nach Lieferung möglich.

3. Anforderungen an den Zustand der Artikel

Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen sein, um für eine Rückgabe berechtigt zu sein.

4. So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter veloro-support@veloro-shop.de mit Ihrer Bestellnummer. Nach Genehmigung erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen. Bitte legen Sie Ihre Quittung oder Bestellbestätigung bei und verpacken Sie die Artikel sicher.

5. Rücksendekosten

Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert worden.

6. Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 15 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits.

7. Wiedereinlagerungsgebühr

Für alle zurückgesendeten Produkte wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von €4,90 erhoben.

8. Umtausch

Wir akzeptieren gerne Umtausch. Senden Sie dazu bitte Ihre ursprüngliche Bestellung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter support@veloro-shop.de. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen. Unser Support-Team steht Ihnen montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung.