Widerrufsrecht
Ihr Vertrauen in unsere Produkte ist uns sehr wichtig. Sollte Ihre Ausrüstung nicht unseren Standards entsprechen, nutzen Sie einfach unseren unkomplizierten Rückgabe- und Erstattungsprozess.
1. Welche Produkte können zurückgegeben werden?
Wir akzeptieren nur Rücksendungen von neuen, unbenutzte Produkten.
2. Rückgabefrist
Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag binnen 16 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
3. Anforderungen an den Zustand der Artikel
Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen sein, um für eine Rückgabe berechtigt zu sein.
4. So starten Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@veloro-shop.de mit Ihrer Bestellnummer. Nach Genehmigung erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen. Bitte legen Sie Ihre Quittung oder Bestellbestätigung bei und verpacken Sie die Artikel sicher.
5. Rücksendekosten
Wir von Veloro tragen die Kosten für die Rücksendung, auch wenn der Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden ist.
6. Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 15 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits.
7. Wiedereinlagerungsgebühr
Für alle zurückgesendeten Produkte wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von €0.00 erhoben.
8. Umtausch
Wir akzeptieren gerne Umtausch. Senden Sie dazu bitte Ihre ursprüngliche Bestellung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
9. Kontakt
Für Rückfragen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte ausschließlich unter support@veloro-shop.de. Die Bedingungen für Rücksendungen und Erstattungen finden Sie einheitlich auf dieser Seite.Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen. Unser Support-Team steht Ihnen montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung.
Rücksendedresse: Pfarrer-Rose-Straße 6, 92345 Dietfurt an der Altmühl, Deutschland